Relaxzorg Twente
Enschede & Rijsen
Privacy Regelment
Privacy Reglement
Dit document behoort toe aan;
RelaxZorg Twente B.V.
Beneluxlaan 105, 7543 XN Enschede
info@relaxzorgtwente.nl
Telefoonnummer: 06-16052963
Ingeschreven in het handelsregister onder nummer: 73651788
Binnen RelaxZorg Twente worden uw (medische) persoonsgegevens verzameld en
vastgelegd in uw (elektronische) (medische) dossier. Dit is noodzakelijk om onze zorg-
en/of hulpverlening aan u mogelijk te maken. Uw persoonsgegevens worden verwerkt
conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige relevante
wet- en regelgeving.
Wij vinden het belangrijk om zorgvuldig om te gaan met uw persoonsgegevens. In dit
reglement informeren wij u over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken.
Artikel 1. Begripsomschrijvingen
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG): VERORDENING (EU) 2016/679
VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 27 april 2016 betreffende de
bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van
persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking
van Richtlijn 95/46/EG
Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare
natuurlijk persoon, in de zin van de AVG.
Verwerking van persoonsgegevens: een bewerking of een geheel van bewerkingen
met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet
uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen,
structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken,
verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter
beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van
gegevens.
Betrokkene: degene over of van wie persoonsgegevens worden verwerkt.
Verwerkingsverantwoordelijke (verantwoordelijke): een natuurlijk persoon of
rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan die/dat, alleen of
samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van
persoonsgegevens vaststelt.
Verwerker: een natuurlijk persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een
dienst of een ander orgaan die/dat ten behoeve van de verantwoordelijke
persoonsgegevens verwerkt.
Artikel 2. Reikwijdte
Dit reglement is van toepassing binnen RelaxZorg Twente en heeft betrekking op alle
verwerkingen van persoonsgegevens van cliënten, hun wettelijke vertegenwoordiger(s)
en alle overige contacten van de organisatie.
Artikel 3. Doel
Het verzamelen van persoonsgegevens vindt uitsluitend plaats voor zover dat
noodzakelijk is voor een verantwoorde zorg- en/of hulpverlening aan de cliënt.
RelaxZorg Twente kan persoonsgegevens gebruiken:
om de zorg- en/of hulpaanvraag van de cliënt te verwerken;
om overeenkomsten met de cliënt te sluiten en om die te kunnen uitvoeren;
om de verleende zorg financieel af te handelen;
om de relatie met de cliënt te onderhouden en uit te breiden;
voor statistische en communicatieve doeleinden.
Anonieme gegevens kunnen worden verzameld met het oog op de beleidsvoering van
RelaxZorg Twente en de organisatie en beleidstaken van onze organisatie.
Persoonsgegevens worden in overeenstemming met dit reglement op een
behoorlijke en zorgvuldige wijze verwerkt en worden niet verder verwerkt op een wijze
die onverenigbaar is met het doel waarvoor ze verkregen zijn. Wanneer wij uw gegevens
voor andere dan bovengenoemde doelen willen gebruiken, kan dat alleen als u daar van
tevoren toestemming voor heeft gegeven.
Artikel 4. Te verwerken persoonsgegevens
Om u goede zorg- en/of hulpverlening te kunnen bieden is het voor RelaxZorg Twente
noodzakelijk om de volgende persoonsgegevens te kunnen verwerken: naam, geslacht,
geboortedatum, adres, woonplaats, BSN-nummer, telefoonnummer, e-mailadres,
rekeningnummer, nationaliteit, medicatie, relevante medische gegevens, gegevens van
eerste verwant, gegevens over de indicatie/hulpvraag, financiële gegevens, gegevens
over de verzekeringsmaatschappij/zorginstelling/zorgkantoor .
Artikel 5. Grondslag van de verwerking
Persoonsgegevens mogen slechts verwerkt worden indien:
u voor de verwerking uw ondubbelzinnige toestemming heeft verleend. Voor
gegevens die betrekking op uw gezondheid hebben is uitdrukkelijke toestemming
vereist indien er geen wettelijke verplichting is voor het verwerken van de gegevens;
de gegevensverwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst
waarbij u partij bent, of voor het nemen van precontractuele maatregelen op uw
verzoek voor zover die noodzakelijk zijn voor het sluiten van een overeenkomst;
de gegevensverwerking noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen
waaraan RelaxZorg Twente onderworpen is;
de gegevensverwerking noodzakelijk is ter vrijwaring van een vitaal van u of een
ander natuurlijk persoon;
de gegevensverwerking noodzakelijk is voor de behartiging van het gerechtvaardigde
belang van Relaxzorg Twente of van een derde aan wie de gegevens worden verstrekt,
tenzij uw belang of uw fundamentele rechten en vrijheden, in het bijzonder het recht op
bescherming van de persoonlijke levenssfeer, zwaarder wegen.
Indien de betrokkene minderjarig is en de leeftijd van zestien jaren nog niet heeft
bereikt of indien de betrokkene meerderjarig is en onder curatele is gesteld, dan wel er
ten behoeve van de betrokkene een mentorschap is ingesteld, is in de plaats van de
toestemming van de betrokkene de toestemming van zijn wettelijk vertegenwoordiger
vereist. De toestemming wordt schriftelijk vastgelegd. Indien de betrokkene een
schriftelijk machtiging heeft afgegeven terzake diens vertegenwoordiging jegens
verwerker, dan is mede toestemming door de schriftelijk gemachtigde vereist. Een
toestemming kan door de betrokkene, diens schriftelijk gemachtigde of zijn wettelijk
vertegenwoordiger te allen tijde worden ingetrokken
Artikel 6. Informeren van betrokkenen
Relaxzorg Twente informeert u tijdens de intake over de wijze waarop zij met de
persoonsgegevens omgaat. Daarnaast kunt u deze informatie altijd terugvinden in ons
Privacy Statement op onze website www.relaxzorgtwente.nl
Indien de persoonsgegevens bij uzelf worden verkregen, deelt RelaxZorg Twente de
betrokkene vóór het moment van verkrijging zijn identiteit en het doel van de
verwerking waarvoor de gegevens zijn bestemd mede, tenzij u dat doel al kent.
Bij verkrijging van gegevens buiten u om deelt Relaxzorg Twente zijn identiteit; de
aard van de gegevens en het doel van de verwerking waarvoor de gegevens zijn
bestemd mede. Dit doet Relaxzorg Twente op het moment dat de gegevens worden
vastgelegd of, als Relaxzorg Twente de gegevens uitsluitend verzamelt om deze aan
een derde te verstrekken, uiterlijk op het moment van eerste verstrekking aan die
derde.
Het onder lid 3 bepaalde is niet van toepassing als de daar bedoelde mededeling
onmogelijk blijkt of een onevenredige inspanning kost. In dat geval legt RelaxZorg Twente de herkomst van de gegevens vast.
Het onder lid 3 bepaalde is ook niet van toepassing als de vastlegging of verstrekking
bij of krachtens de wet is voorgeschreven.
Artikel 7. Verstrekking van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden uitsluitend verstrekt aan personen die werkzaam zijn voor
RelaxZorg Twente en indien deze gegevens noodzakelijk zijn voor de uitoefening van
hun taken en alleen voor zover dit in overstemming is met de in artikel 3 vermelde
doelen.
Medewerkers en vrijwilligers hebben een geheimhoudingsplicht ten aanzien van uw
persoonsgegevens. Deze geheimhoudingsplicht is vastgelegd in de arbeids- of
vrijwilligersovereenkomst.
Aan derden worden persoonsgegevens uitsluitend verstrekt op grond van een
wettelijk voorschrift en/of indien het noodzakelijk is voor het doel van de registratie.
Als er geen noodzaak is, zoals genoemd in lid 3, is uw toestemming vereist voor het
verstrekken van persoonsgegevens aan derden.
Artikel 8. Bewaartermijn
RelaxZorg Twente bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor
de doeleinden van de verwerking, tenzij er een wettelijke langere bewaartermijn geldt.
Medische dossiers worden bewaard conform de geldende wetgeving of zoveel langer als
redelijkerwijs nodig is voor een goede zorgverlening en/of de uitoefening van de
overeenkomst met de cliënt.
Indien de bewaartermijn van de persoonsgegevens is verstreken of de betrokkene een
legitiem verzoek doet tot verwijdering vóór het verstrijken van de bewaartermijn,
worden de desbetreffende (medische) gegevens binnen een termijn van drie maanden
verwijderd.
Artikel 9. Beveiliging van persoonsgegevens
RelaxZorg Twente heeft passende technische en organisatorische maatregelen
genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen elke andere vorm
van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen garanderen, rekening houdend met
de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend
beveiligingsniveau gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van te beschermen
gegevens met zich meebrengen. De maatregelen zijn er mede op gericht onnodige
verzameling en verdere verwerking van persoonsgegevens te voorkomen.
Maatregelen die getroffen zijn om de persoonsgegevens te beveiligen zijn:
er worden niet meer persoonsgegevens verzameld dan nodig zijn voor het doel van de
verzameling;
elektronisch opgeslagen persoonsgegevens zijn alleen na het ingeven van een
persoonlijk wachtwoord in te zien.
fysieke dossier zijn opgeborgen in afgesloten ruimtes
medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht betreffende persoonsgegevens.
RelaxZorg Twente conformeert zich aan de meldplicht datalekken zoals deze in de
beleidsregels van de meldplicht zijn beschreven. Er is een interne procedure aanwezig
voor het afhandelen van (mogelijke) datalekken.
Artikel 10. Recht op inzage
U heeft het recht op inzage en een afschrift van de persoonsgegevens die RelaxZorg Twente van u heeft verwerkt. U kunt uw schriftelijke verzoek zenden aan RelaxZorg Twente waarvan de contactgegevens hieronder te vinden zijn.
RelaxZorg Twente B.V.
Beneluxlaan 105 7543 XN Enschede
Info@relaxzorgtwente.nl
Telefoonnummer: 06-16052963
RelaxZorg Twente bericht u binnen vier weken na ontvangst van het verzoek of en in
hoeverre zij aan uw verzoek kunnen voldoen. Wanneer uw verzoek wordt afgewezen
dan zal deze afwijzing gemotiveerd worden. Een reden voor weigering of beperking kan
bijvoorbeeld zijn gelegen in de bescherming van cliënten/patiënten of de rechten en
vrijheden van anderen.
RelaxZorg Twente brengt geen kosten in rekening voor het verstrekken van een
afschrift. Wanneer u echter meerdere kopieën wil ontvangen, dan vragen wij daarvoor
op basis van onze administratieve kosten een redelijke vergoeding.
Artikel 11. Recht op aanvulling, verbetering, verwijdering of afscherming.
U heeft het recht RelaxZorg Twente te verzoeken de door haar opgenomen
persoonsgegevens aan te vullen, te verbeteren, te verwijderen of af te schermen indien
deze gegevens feitelijk onjuist zijn, voor het doel van de verwerking onvolledig zijn of
niet ter zake dienend zijn of in strijd met een wettelijk voorschrift worden verwerkt. In
uw schriftelijke verzoek geeft u aan welke wijzigingen u wilt aanbrengen.
U kunt uw schriftelijke verzoek zenden aan RelaxZorg Twente waarvan de contactgegevens hieronder te vinden zijn.
RelaxZorg Twente B.V.
Beneluxlaan 105 7543 XN Enschede
Info@relaxzorgtwente.nl
Telefoonnummer: 06-16052963
RelaxZorg Twente bericht u binnen vier weken na ontvangst van het verzoek of en in
hoeverre zij aan uw verzoek kunnen voldoen. Wanneer uw verzoek wordt afgewezen
dan zal deze afwijzing gemotiveerd worden. Een reden voor weigering of beperking kan
bijvoorbeeld zijn gelegen in de bescherming van cliënten/patiënten of de rechten en
vrijheden van anderen.
Indien RelaxZorg Twente persoonsgegevens heeft verbeterd, aangevuld, verwijderd of
afgeschermd zal zij aan derden – aan wie de gegevens ook zijn verstrekt – zo spoedig mogelijk
op de hoogte stellen van de verbetering, aanvulling, verbetering, verwijdering of afscherming,
tenzij dit onmogelijk is of onredelijke inspanning verlangt van RelaxZorg Twente.
Vragen
Indien u vragen heeft over de privacy, dan kunt u deze altijd stellen. Dit kan telefonisch
via 06-16052963, via de e-mail: info@relaxzorgtwente.nl of op de locatie van RelaxZorg Twente zelf. Wij zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.
Klachten
Mocht u van mening zijn dat wij uw persoonsgegevens op een onbehoorlijke of
onrechtmatige wijze hebben verwerkt en wij geen of onvoldoende gehoor hebben
gegeven aan uw bezwaren, dan kunt u een klacht indienen bij
Quasir BV
Postbus 1021
7940 KA Meppel
T: +31(0)561 618711(9.00 tot 17.00 uur (ma t/m vr))
E: info@quasir.nl
de Autoriteit Persoonsgegevens
Wijziging van Privacy Reglement
RelaxZorg Twente behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit
Privacy Reglement. Wij adviseren u daarom regelmatig dit Privacy Reglement te bekijken
om te zien of er veranderingen zijn doorgevoerd.